Social media is tegenwoordig een belangrijk onderdeel geworden van de marketingstrategie van veel bedrijven. Het is echter belangrijk om te weten of de inspanningen op social media ook daadwerkelijk resultaten opleveren. Het meten van de return on investment (ROI) is daarom van groot belang. Hieronder bespreken we hoe je de ROI op socialmediakanalen kunt meten en welke metrics daarbij van belang zijn.

De 2 belangrijkste stappen van ROI meten

Stap 1: Bepaal je doelstellingen Voordat je begint met het meten van de ROI op social media, is het belangrijk om duidelijke doelstellingen te hebben. Wat wil je bereiken met je social media campagnes? Wil je meer verkeer naar je website genereren? Wil je je merknaam versterken? Of wil je leads genereren? Zorg ervoor dat je doelstellingen specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdsgebonden zijn (SMART).

Stap 2: Kies de juiste metrics Er zijn veel verschillende metrics die je kunt gebruiken om de ROI op social media te meten. Welke metrics je kiest, hangt af van je doelstellingen. Hieronder zetten we enkele belangrijke metrics op een rijtje per kanaal:

Metrics meten via social kanalen

1. Welke metrics kun je meten op Facebook & Instagram?

• Reach: Het aantal mensen dat je berichten heeft gezien.

• Klikken: Het aantal keren dat mensen op je berichten hebben geklikt.

• Engagement: Het aantal likes, reacties en delen op je berichten.

• Leads: Het aantal mensen dat je website bezoekt via je Facebook-berichten.

2. Welke metrics kun je meten op TikTok?

• Weergaven: Het aantal keren dat je video is bekeken. Dit geeft aan hoeveel mensen je video hebben gezien.

• Interacties: Het aantal interacties dat je video heeft ontvangen, zoals likes, reacties, shares, en volgers. Dit geeft aan hoe betrokken je publiek is.

• Volgers: Het aantal mensen dat je account volgt. Dit geeft aan hoe groot je bereik is en hoe trouw je publiek is.

• Gemiddelde kijktijd: De gemiddelde tijd die kijkers besteden aan het bekijken van je video. Dit geeft aan hoe boeiend je video is en hoe lang mensen geïnteresseerd blijven.

• Betrokkenheidspercentage: Het percentage van kijkers dat interactie heeft met je video. Dit geeft aan hoe goed je video resoneert met je publiek.

3. Welke metrics kun je meten op Twitter?

• Impressies: Het aantal keren dat je tweet is gezien. Dit geeft aan hoeveel mensen je tweet hebben gezien.

• Betrokkenheid: Het aantal keer dat mensen interactie hebben gehad met je tweet, zoals likes, retweets, reacties en clicks. Dit geeft aan hoe betrokken je doelgroep is.

• Bereik: Het aantal unieke personen dat je tweet heeft gezien. Dit geeft aan hoeveel mensen je hebt bereikt.

• Conversies: Het aantal mensen dat een specifieke actie heeft ondernomen op basis van je tweet, zoals het klikken op een link of het volgen van je account.

• Engagement Rate: Het percentage van mensen dat interactie heeft gehad met je tweet ten opzichte van het aantal mensen dat je tweet heeft gezien.

4. Welke metrics kun je meten op YouTube?

• Weergaven: Het aantal keren dat je video is bekeken. Dit geeft aan hoeveel mensen je video hebben gezien.

• Kijktijd: De totale tijd die kijkers hebben besteed aan het bekijken van je video. Dit geeft aan hoe boeiend en interessant je video is voor kijkers.

• Abonnees: Het aantal mensen dat zich heeft geabonneerd op je kanaal. Dit geeft aan hoe groot je bereik is en hoeveel mensen geïnteresseerd zijn in je content.

• Betrokkenheid: Het aantal interacties dat je video heeft ontvangen, zoals likes, reacties, shares en het aantal keren dat je video is toegevoegd aan afspeellijsten. Dit geeft aan hoe betrokken je publiek is.

• Verkeersbronnen: De locatie van waaruit mensen je video hebben bekeken, zoals zoekopdrachten, browserfuncties of suggesties. Dit geeft inzicht in waar je kijkers vandaan komen en hoe ze je content vinden.

• Het is ook belangrijk om de kosten per klik (CPC) en de kosten per mille (CPM) te meten

5. Welke metrics kun je meten op Snapchat?

• Weergaven: Het aantal keer dat je snap is bekeken. Dit geeft aan hoeveel mensen je snap hebben gezien.

• Betrokkenheid: Het aantal interacties dat je snap heeft ontvangen, zoals swipes, screenshots en reacties. Dit geeft aan hoe betrokken je publiek is.

• Verhalenweergaven: Het aantal keer dat je verhaal is bekeken. Dit geeft aan hoeveel mensen je verhaal hebben gezien.

• Snap Map-weergaven: Het aantal keren dat je snap is bekeken via de Snap Map-functie. Dit geeft aan hoeveel mensen je snap hebben gezien via de kaartfunctie.

• Demografische gegevens: Inzicht in je publiek, zoals hun leeftijd, geslacht en locatie. Dit helpt je om je doelgroep beter te begrijpen. Om deze metrics te meten, kun je gebruik maken van Snapchat Insights.

• Verkoopconversies en kosten per actie (CPA) zijn hierbij ook belangrijk.

6. Welke metrics kun je meten op LinkedIn?

• Profielweergaven: Het aantal keren dat je profiel is bekeken. Dit geeft aan hoeveel mensen je profiel hebben gezien.

• Berichten: Het aantal keer dat je bericht is bekeken. Dit geeft aan hoeveel mensen je bericht hebben gezien.

• Interacties: Het aantal interacties dat je bericht heeft ontvangen, zoals likes, reacties, shares en klikken. Dit geeft aan hoe betrokken je publiek is.

• Volgers: Het aantal mensen dat je bedrijfspagina volgt. Dit geeft aan hoe groot je bereik is en hoeveel mensen geïnteresseerd zijn in je content.

• Betrokkenheid: Het aantal interacties dat je bedrijfspagina heeft ontvangen, zoals likes, reacties, shares en het aantal keren dat je bericht is opgeslagen. Dit geeft aan hoe betrokken je publiek is.

Het is belangrijk om te onthouden dat deze metrics niet de enige zijn die je kunt gebruiken om de ROI van social media te meten. Er zijn namelijk nog veel meer metrics. Je meet deze metrics vaak via de ‘analytics’ van het platform zelf. Het is ook om specifieke doelstellingen voor elk kanaal te bepalen en deze doelstellingen te meten. Daarnaast is het vergelijken van de ROI van social media met andere marketingkanalen een goede manier om de effectiviteit van social media te bepalen.

Lees hier meer over het schrijven van een goede social media post.